Genoemd worden
Waarom noemt ChatGPT jouw bedrijf niet?
Gepubliceerd · Bijgewerkt Read this in English
Omdat de pagina's die ChatGPT leest jou niet noemen. Een aanbeveling komt uit reviews, registers, gidsen, vakpers en je eigen site, en met dat materiaal is een van vier dingen mis: niemand anders noemt je, je site zegt nergens wat je doet en waar, je gegevens verschillen per vermelding, of de crawler kan je pagina's niet lezen. Alle vier zijn te verhelpen, en alle vier zijn in een middag te controleren.
Hoe we dat weten
We hebben het gevraagd. Op 15 september 2026 legden we de vraag "waarom noemt ChatGPT mijn bedrijf niet" voor aan ChatGPT en aan Perplexity, uitgelogd, in een nieuw gesprek, zonder geschiedenis. Beide gaven dezelfde lijst, in andere woorden. ChatGPT (vertaald uit het Engels):
Je bedrijf is misschien slecht zichtbaar op het web. Als gezaghebbende websites het zelden noemen, is er minder betrouwbare informatie waar modellen en zoeksystemen uit kunnen putten. [...] Onafhankelijke reviews, vakpublicaties, gidsen, partnerschappen en verwijzingen kunnen zwaarder wegen dan alleen een eigen website.
Perplexity voegde een zin toe die het onthouden waard is: "Eén gesprek voegt je bedrijf niet toe aan de algemene kennis van ChatGPT." De assistent over jezelf vertellen verandert niets. De vier redenen hieronder zijn hun lijst, aangevuld met wat Van Found ziet als het dezelfde vragen stelt voor klinieken en advocatenkantoren in Nederland.
1. Niemand anders noemt je
De assistent vertrouwt wat anderen over je zeggen meer dan wat je over jezelf zegt. Een review op Google, een vermelding in het BIG-register of bij de Orde, een plek in een branchegids, een regel in een vakblad: elk is een tweede bron die bevestigt dat je bestaat en doet wat je zegt. Een bedrijf met een goede website en niets daarvan is voor het model onbevestigd.
Dit is de reden die het zwaarst weegt. Bij 75.000 merken voorspelden vermeldingen van de merknaam op andere sites de zichtbaarheid in Google's AI Overviews beter dan backlinks of domeinautoriteit, volgens onderzoek van Ahrefs. Als je één ding aanpakt, pak dan dit aan.
Waar wij als eerste naar kijken: op hoeveel verschillende sites je naam naast het woord "review" staat. Onder de vijf is dun.
2. Je site zegt niet wat je doet, voor wie, en waar
"Wij leveren zorg op maat" geeft het model niets om aan een vraag te koppelen. "Haartransplantatiekliniek in Amsterdam-Noord, FUE en DHI, consulten in het Nederlands en Engels" wel. Een assistent die antwoord geeft op "welke kliniek in Amsterdam doet FUE met minimale littekens" heeft die woorden nodig op een pagina, in een zin, in de eerste alinea.
De meeste praktijksites verstoppen de specifieke informatie in een brochure of een fotobijschrift en openen met een slogan. De slogan is wat de crawler als eerste leest.
Waar wij naar kijken: de eerste zin op je homepage die je dienst, je stad en je klant noemt. Op de meeste sites staat die onder de vouw, of nergens.
3. Je gegevens verschillen per vermelding
Je Google-profiel zegt "Kliniek Jansen", de KvK zegt "Jansen Medisch B.V.", je Zorgkaart-pagina heeft het oude adres en op je site staat een telefoonnummer dat niemand opneemt. Voor een mens is dat één bedrijf. Voor een model dat entiteiten over bronnen heen koppelt zijn het drie of vier zwakke bedrijven, en het kiest er geen van.
Consistentie is saai werk en het is de goedkoopste oplossing op deze lijst. Eén naam, één adres, één omschrijving, woord voor woord overgenomen op elke plek waar je voorkomt.
Waar wij naar kijken: elke vermelding van je bedrijf, naast je homepage. De verschillen zijn het werk.
4. De crawler kan je site niet lezen
Assistenten lezen het web via crawlers met een naam. Die van OpenAI heet OAI-SearchBot. Blokkeert je robots.txt hem, of houdt je hostingfirewall onbekende bots tegen, of staan de feiten die ertoe doen in JavaScript dat voor een crawler nooit laadt, dan ziet het model een lege pagina. Beide assistenten noemden deze reden uit zichzelf, en beide noemden het bestand robots.txt.
Vanuit je eigen stoel zie je dit niet, want in je browser ziet de site er prima uit en voor de machine is hij leeg.
Waar wij naar kijken: je robots.txt, en of OAI-SearchBot, ClaudeBot, PerplexityBot en Google-Extended de pagina's kunnen ophalen die ertoe doen. Je webbouwer kan dat in tien minuten beantwoorden als je het in die woorden vraagt.
Een vijfde reden, en die gaat niet over jou
De vraag. Vraag "beste kliniek in Amsterdam" en de assistent geeft dezelfde vier namen die iedereen krijgt. Vraag "ik woon in Amsterdam-Noord en heb mijn kruisband gescheurd, wie is het snelst met herstel" en de lijst verandert, wordt korter, en wordt te winnen. De algemene vraag is een schoonheidswedstrijd. De specifieke vraag is een match, en bij matches wordt een kleinere praktijk genoemd. Daar hebben we een apart stuk over.
Ontdek welke reden bij jou hoort
Stel ChatGPT de vraag die je klant zou stellen, in een nieuw gesprek met geheugen uit, en lees de namen. Doe daarna hetzelfde bij Claude, Gemini en Perplexity, want ze zijn het niet met elkaar eens.
Dit kun je allemaal zelf, en sommige eigenaren doen dat. De meesten besluiten dat hun middag meer waard is in de praktijk dan in een robots.txt, en geven het aan iemand die dit elke week doet. Hoe dan ook: begin met uitzoeken of je genoemd wordt. Stuur ons je website en we stellen de vragen voor je, gratis, bij alle vier de assistenten. Binnen een paar werkdagen heb je de namen, en de reden als jij ontbreekt.
Van Found is een Amsterdams adviesbureau dat klinieken, advocatenkantoren en andere praktijken genoemd krijgt als ChatGPT, Claude, Gemini en Perplexity antwoorden. Eén klant per categorie tegelijk.